Sete conselhos para uma compra online segura

Seguir algumas dicas de segurança para compras online pode nos poupar de muitos problemas. Marta Ayed, subdiretora da empresa Confiança Online, nos dá alguns conselhos para realizar esta ação de forma segura.

Em primeiro lugar, muitas vezes a empresa que vende online é desconhecida, portanto, antes de fazer a compra, você deve verificar os dados do vendedor: se é uma empresa ou autônomo, e como você pode contatá-lo (endereço físico, telefone e e-mail).

Certifique-se de que a descrição dos produtos está bem detalhada. Conheça o prazo de entrega e as condições de devolução, garantias e como reclamar. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a empresa.

O produto deve ter sempre especificado o Imposto Sobre Valor Agregado (IVA), e informar se existem encargos adicionais antes do final do processo.

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Certifique-se de que a empresa tem uma política de privacidade quanto aos dados pessoais, pois é preciso evitar que eles sejam armazenados.

Para fazer uma compra segura, a página deve estar dentro de um protocolo de segurança. Para verificar essas informações, o endereço da web deve começar com https, ou um pequeno cadeado deve aparecer. Se você clicar no cadeado, você pode ver o seu certificado de segurançam e se está em vigor.

Alguns sites de vendas online possuem um distintivo que é chamado Selo de Confiança Online. Isso permite ao usuário saber se a empresa existe e constatar se ela passou por um processo de verificação quanto a aspectos jurídicos. Esta verificação pode ser realizada pelo usuário clicando no selo.

Finalmente, se apesar de tudo isso você tiver qualquer problema com sua compra, poderá fazer gratuitamente uma reclamação para os órgãos de defesa do consumidor ou para o Confiança Online.

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